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Audit
visibility Serenità Garantita

Supervisione Cloud 24/7: Vegliamo sulla tua rete

Non aspettare che siano i tuoi utenti a scoprire un guasto. Il nostro NOC (Network Operations Center) con sede in Francia monitora continuamente 12 indicatori critici e interviene in modo proattivo prima che l'incidente impatti sulla tua attività.

Scopri la nostra offerta di servizi gestiti
notifications_active

< 5 min

Rilevamento anomalie

verified

99.9%

SLA disponibilità di rete

sms

< 15 min

Notifica al cliente

engineering

< 4h

Intervento fisico (Premium)

Il Problema

Perché il monitoraggio proattivo è indispensabile

Senza monitoraggio proattivo, un guasto di rete viene scoperto dai tuoi utenti o clienti, spesso nel momento peggiore. Un router 4G/5G può perdere silenziosamente la sua connessione mobile (segnale degradato, SIM sospesa, congestione dell'operatore) senza che venga generato alcun avviso.

Il risultato? Terminali di pagamento offline per ore, sessioni VoIP disturbate, VPN interrotte e team sul campo che chiamano in preda al panico. L'80% degli incidenti di rete potrebbe essere evitato con un rilevamento e un intervento tempestivi.

Questo è esattamente il ruolo del nostro NOC: rilevare, diagnosticare e risolvere prima che l'incidente impatti sulla tua attività. E quando il problema supera la risoluzione remota, attiviamo un intervento fisico entro 4 ore.

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Degradazione silenziosa del segnale

Il segnale 4G/5G può degradarsi progressivamente (lavori alle antenne, meteo, congestione) senza avvisi immediati. La velocità scende da 300 a 5 Mbps silenziosamente.

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Sospensione SIM non rilevata

Un operatore può sospendere una SIM (uso eccessivo, bolletta non pagata, fair-use policy) senza notifica. Il failover non si attiva se la SIM rimane attiva ma senza traffico dati.

thermostat

Surriscaldamento dell'hardware

Un router in una sala server scarsamente ventilata può surriscaldarsi e limitare le sue prestazioni (thermal throttling) prima di guastarsi completamente.

update_disabled

Firmware obsoleto = rischio sicurezza

Un router il cui firmware non viene aggiornato espone vulnerabilità note. I nostri servizi gestiti includono la gestione del ciclo di vita del software per ogni dispositivo.

Indicatori

I 12 indicatori monitorati dal nostro NOC

cell_tower

RSRP (Segnale)

Potenza del segnale ricevuto

signal_cellular_alt

RSRQ (Qualità)

Qualità del segnale cellulare

wifi_channel

SINR (Rumore)

Rapporto segnale/rumore e interferenze

download

Velocità di download

Banda di download in tempo reale

upload

Velocità di upload

Banda di upload in tempo reale

timer

Latenza (RTT)

Tempo di risposta di rete in ms

graphic_eq

Jitter

Variazione di latenza (critico per VoIP)

error

Perdita pacchetti

Tasso di pacchetti persi in %

thermostat

Temperatura modem

Monitoraggio thermal throttling

group

Client connessi

Numero di dispositivi per hotspot

data_usage

Consumo dati

Volume di dati per SIM e VLAN

sim_card

Stato delle SIM

Stato attivo/sospeso di ciascuna SIM

Offerte

Supervisione Standard vs Premium

Standard (incluso)

  • check_circle Monitoraggio uptime 24/7
  • check_circle Avvisi automatici tramite email
  • check_circle Failover multi-operatore automatico
  • check_circle Sostituzione hardware entro 48h
  • check_circle Dashboard di base (uptime/downtime)
Consigliato

Premium

  • check_circle Tutto lo Standard +
  • check_circle Dashboard in tempo reale con analisi avanzata
  • check_circle QoS adattivo automatico
  • check_circle Report PDF post-evento
  • check_circle Supporto telefonico 24/7 con ingegnere dedicato
  • check_circle Intervento fisico entro 4h
  • check_circle Notifiche Webhook/SMS personalizzate
  • check_circle Gestione firmware e ciclo di vita

Domande Frequenti — Supervisione 24/7

Cosa monitora esattamente il NOC di Median 24/7? expand_more
Il NOC Median installa agenti SNMP e proprietari in ogni router, misurando continuamente 12 indicatori: RSRP, RSRQ, SINR, velocità di upload/download, latenza, jitter, perdita di pacchetti, temperatura, client connessi, consumo dati e stato delle SIM. Qualsiasi soglia critica attiva un avviso gestito dal nostro team di reperibilità.
Qual è lo SLA garantito da Median? expand_more
Median garantisce contrattualmente il 99,9% di disponibilità di rete (< 43 min/mese). Tempi garantiti: rilevamento < 5 min, failover < 30 sec, notifica al cliente < 15 min, intervento fisico < 4 ore lavorative (Premium).
Supervisione Standard vs Premium: quali sono le differenze? expand_more
Standard: monitoraggio uptime, avvisi automatici, failover e sostituzione hardware in 48 ore. Premium: dashboard in tempo reale, analisi avanzata, QoS adattivo, report PDF, supporto 24/7 con ingegnere dedicato, intervento fisico in 4 ore e gestione completa del firmware.
Median offre l'outsourcing completo della rete? expand_more
Sì, i servizi gestiti di Median coprono: gestione del parco router (firmware, licenze), amministrazione VLAN e VPN, aggiornamento delle policy di sicurezza e ottimizzazione continua della QoS delle applicazioni. Ideale per le aziende senza un team di rete interno.
I report sono accessibili in tempo reale? expand_more
Sì, ogni cliente ha accesso sicuro (2FA) alla dashboard in tempo reale: velocità istantanea, latenza, consumo dati per operatore e cronologia degli avvisi. Notifiche personalizzate via Webhook, e-mail o SMS. Report PDF dettagliato entro 48 ore da ciascun intervento.
Come interviene Median in caso di guasto hardware? expand_more
Il NOC rileva il guasto in < 5 min tramite sonde di monitoraggio. Se l'intervento remoto non è sufficiente, un tecnico viene inviato sul sito entro 4 ore lavorative (Premium) o 24 ore (Standard). L'hardware sostitutivo viene spedito in parallelo dal nostro stock di riserva.

Le nostre altre soluzioni

shield

Backup 5G

Failover istantaneo.

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Nostra Experienza

15 anni di ingegneria di rete.

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