Supervision Cloud 24/7 : Nous veillons sur votre réseau
N'attendez pas de découvrir une panne par vos utilisateurs. Notre NOC (Network Operations Center) basé en France surveille 12 indicateurs critiques en continu et intervient proactivement avant que l'incident n'impacte votre activité.
Découvrir notre offre d'infogéranceLa Supervision NOC 24/7 Median (dès 29 € HT/mois/site) surveille en continu 12 indicateurs télémétriques critiques sur vos routeurs 4G/5G et cartes SIM M2M (signal RSRP/SINR, latence, perte de paquets, statut SIM, consommation data et température), avec détection d'anomalie en moins de 5 minutes et intervention ingénieur à distance en moins de 15 minutes.
< 5 min
Détection d'anomalie
99.9%
SLA disponibilité réseau
< 15 min
Notification client
< 4h
Intervention physique (Premium)
Pourquoi la supervision proactive est indispensable
Sans supervision proactive, une panne réseau est découverte par vos utilisateurs ou vos clients - souvent au pire moment. Un routeur 4G/5G peut perdre silencieusement son lien cellulaire (signal dégradé, SIM suspendue, congestion opérateur) sans qu'aucune alerte ne soit générée.
Le résultat ? Des TPE hors service pendant des heures, des sessions VoIP qui crépitent, des VPN qui tombent et des équipes terrain qui appellent en panique. 80% des incidents réseau pourraient être évités par une détection et une intervention précoce.
C'est exactement le rôle de notre NOC : détecter, diagnostiquer et résoudre avant que l'incident n'impacte votre business. Et quand le problème dépasse l'intervention à distance, nous déclenchons une intervention physique sous 4 heures.
Dégradation silencieuse du signal
Le signal 4G/5G peut se dégrader progressivement (travaux d'antenne, météo, congestion) sans alerte immédiate. Le débit chute de 300 à 5 Mbps sans que personne ne s'en rende compte.
Suspension de SIM non détectée
Un opérateur peut suspendre une SIM (surconsommation, impayé, politique fair-use) sans notification. Le failover ne se déclenche pas si la SIM reste « active » mais sans data.
Surchauffe du matériel
Un routeur dans un local technique mal ventilé peut surchauffer et réduire ses performances (thermal throttling) avant de tomber en panne définitive.
Firmware obsolète = faille de sécurité
Un routeur dont le firmware n'est pas mis à jour expose des vulnérabilités connues. Notre infogérance inclut la gestion du cycle de vie logiciel de chaque équipement.
Les 12 indicateurs supervisés par notre NOC
RSRP (Signal)
Puissance du signal reçu
RSRQ (Qualité)
Qualité du signal cellulaire
SINR (Bruit)
Rapport signal/bruit interférence
Débit descendant
Bande passante download temps réel
Débit montant
Bande passante upload temps réel
Latence (RTT)
Temps de réponse réseau en ms
Gigue (Jitter)
Variation de latence (critique VoIP)
Perte de paquets
Taux de paquets perdus en %
Température modem
Surveillance thermal throttling
Clients connectés
Nombre d'appareils par borne
Consommation data
Volume data par SIM et par VLAN
État des SIM
Statut actif/suspendu de chaque SIM
Supervision Standard vs Premium
Standard (inclus)
- check_circle Monitoring uptime 24/7
- check_circle Alerting automatique par email
- check_circle Failover multi-opérateurs automatique
- check_circle Remplacement matériel sous 48h
- check_circle Dashboard de base (uptime/downtime)
Premium
- check_circle Tout le Standard +
- check_circle Dashboard temps réel avec analytics avancés
- check_circle QoS adaptative automatique
- check_circle Reporting PDF post-événement
- check_circle Astreinte H24 - ingénieur dédié
- check_circle Intervention physique sous 4h
- check_circle Notifications Webhook/SMS personnalisées
- check_circle Gestion firmware et cycle de vie
Questions Fréquentes - Supervision 24/7
Que surveille exactement le NOC de Median en 24/7 ? expand_more
Quel est le SLA garanti par Median ? expand_more
Supervision Standard vs Premium : quelles différences ? expand_more
Median propose-t-il de l'infogérance réseau complète ? expand_more
Les rapports sont-ils accessibles en temps réel ? expand_more
Comment Median intervient-il en cas de panne matérielle ? expand_more
Nos autres solutions
Carte SIM M2M Multi-Opérateurs
IP fixe publique, APN privé IPsec et data mutualisée sur 4 réseaux.
Découvrir arrow_forward point_of_saleBornes, Kiosques & TPE 4G/5G
Connectivité 4G/5G dédiée PCI-DSS pour bornes et monétique.
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