visibility Garantierte Sorgenfreiheit

24/7 Cloud-Überwachung: Wir bewachen Ihr Netzwerk

Q: Was genau überwacht das NOC von Median rund um die Uhr?

Das NOC von Median setzt SNMP- und proprietäre Agenten auf jedem Router ein, die kontinuierlich 12 Indikatoren messen: RSRP, RSRQ, SINR, Upload-/Download-Durchsatz, Latenz, Jitter, Paketverlust, Temperatur, verbundene Clients, Datenverbrauch und SIM-Status. Jeder kritische Schwellenwert löst eine Warnung aus, die von unserem Bereitschaftsteam bearbeitet wird.

Q: Welches SLA garantiert Median?

Median garantiert vertraglich eine Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % (< 43 Min./Monat). Garantierte Zeiten: Erkennung < 5 Min., Failover < 30 Sek., Kundenbenachrichtigung < 15 Min., physischer Einsatz < 4 Geschäftsstunden (Premium).

Q: Standard- vs. Premium-Überwachung: Was sind die Unterschiede?

Standard: Uptime-Monitoring, automatische Alarmierung, Failover und 48-Stunden-Hardwareaustausch. Premium: Echtzeit-Dashboard, erweiterte Analysen, adaptive QoS, PDF-Berichte, 24/7-Support durch dedizierte Ingenieure, physischer Einsatz innerhalb von 4 Stunden und umfassende Firmware-Pflege.

Q: Bietet Median ein vollständiges Netzwerk-Outsourcing an?

Ja, die Managed Services von Median umfassen: Verwaltung der Router-Flotte (Firmware, Lizenzen), VLAN- und VPN-Administration, Aktualisierung von Sicherheitsrichtlinien und kontinuierliche Optimierung der Anwendungs-QoS. Ideal für Unternehmen ohne eigenes Netzwerktreams.

Q: Sind die Berichte in Echtzeit zugänglich?

Ja, jeder Kunde hat sicheren Zugriff (2FA) auf das Echtzeit-Dashboard: momentane Geschwindigkeit, Latenz, Datenverbrauch pro Anbieter und Alarmhistorie. Eigene Benachrichtigungen über Webhook, E-Mail oder SMS. Detaillierter PDF-Bericht innerhalb von 48 Stunden nach jedem Vorfall.

Q: Wie reagiert Median bei Hardware-Ausfällen?

Das NOC erkennt den Ausfall in < 5 Min. über Monitoring-Sonden. Wenn eine Fernbehebung nicht ausreicht, wird ein Techniker innerhalb von 4 Geschäftsstunden (Premium) oder 24 Stunden (Standard) vor Ort geschickt. Ersatzhardware wird parallel aus unserem Sicherheitslager versandt.

Warten Sie nicht darauf, dass Ihre Benutzer einen Ausfall bemerken. Unser NOC (Network Operations Center) in Frankreich überwacht kontinuierlich 12 kritische Indikatoren und greift proaktiv ein, bevor der Vorfall Ihr Geschäft beeinträchtigt.

Entdecken Sie unser Managed Services Angebot

notifications_active

< 5 Min

Anomalie-Erkennung

verified

99.9%

Netzwerkverfügbarkeit SLA

sms

< 15 Min

Kundenbenachrichtigung

engineering

< 4 Std

Physischer Einsatz (Premium)

Das Problem

Warum proaktive Überwachung unverzichtbar ist

Ohne proaktive Überwachung wird ein Netzwerkausfall oft erst durch Ihre Benutzer oder Kunden bemerkt – meist zum ungünstigsten Zeitpunkt. Ein 4G/5G-Router kann unbemerkt seine Mobilfunkverbindung verlieren (verschlechtertes Signal, gesperrte SIM, Netzüberlastung), ohne dass ein sofortiger Alarm ausgelöst wird.

Das Ergebnis? Kassensysteme stundenlang offline, knisternde VoIP-Verbindungen, abgebrochene VPN-Tunnel und Außendienstteams in Panik. 80 % der Netzwerkvorfälle könnten durch Erkennung und Intervention vermieden werden.

Genau das ist die Aufgabe unseres NOCs: erkennen, diagnostizieren und beheben, bevor der Vorfall Ihre Geschäftsprozesse beeinträchtigt. Und wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, leiten wir einen physischen Einsatz innerhalb von 4 Stunden ein.

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Schleichender Signalverlust

Das 4G/5G-Signal kann sich schrittweise verschlechtern (Antennenarbeiten, Wetter, Auslastung) ohne sofortige Warnung. Die Bandbreite sinkt unbemerkt von 300 auf 5 Mbps.

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Unbemerkte SIM-Sperrung

Ein Anbieter kann eine SIM-Karte sperren (Datenüberschreitung, unbezahlte Rechnung, Fair-Use-Richtlinie) ohne Vorwarnung. Das Failover schlägt fehl, wenn die SIM aktiv erscheint, aber keine Daten überträgt.

thermostat

Hardware-Überhitzung

Ein Router in einem schlecht belüfteten Technikraum kann überhitzen und seine Leistung drosseln (thermal throttling), bevor er komplett ausfällt.

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Veraltete Firmware = Sicherheitsrisiko

Ein Router ohne aktuelle Firmware setzt das Netzwerk bekannten Sicherheitslücken aus. Unser Managed Service umfasst die Firmware-Pflege für jedes Gerät.

Indikatoren

Die 12 von unserem NOC überwachten Indikatoren

cell_tower

RSRP (Signalstärke)

Empfangene Signalstärke

signal_cellular_alt

RSRQ (Signalqualität)

Qualität des Mobilfunksignals

wifi_channel

SINR (Rauschabstand)

Signal-Rausch-Verhältnis

download

Download-Geschwindigkeit

Echtzeit-Download-Bandbreite

upload

Upload-Geschwindigkeit

Echtzeit-Upload-Bandbreite

timer

Latenz (RTT)

Netzwerkantwortzeit in ms

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Jitter

Latenzschwankung (kritisch für VoIP)

error

Paketverlust

Paketverlustrate in %

thermostat

Modem-Temperatur

Überwachung der Temperaturdrosselung

group

Verbundene Clients

Anzahl der Geräte pro Hotspot

data_usage

Datenverbrauch

Datenvolumen pro SIM und VLAN

sim_card

SIM-Status

Status (aktiv/gesperrt) jeder SIM-Karte

Angebote

Standard- vs. Premium-Überwachung

Standard (inklusive)

check_circle 24/7 Uptime-Monitoring
check_circle Automatische E-Mail-Alarmierung
check_circle Automatisches Multi-Operator-Failover
check_circle 48 Std. Hardware-Austausch
check_circle Einfaches Dashboard (Uptime/Downtime)

Premium

check_circle Alles aus Standard +
check_circle Echtzeit-Dashboard mit erweiterter Analytik
check_circle Automatische adaptive QoS
check_circle PDF-Berichterstellung nach Vorfällen
check_circle 24/7 Telefon-Support mit dediziertem Ingenieur
check_circle Physischer Einsatz innerhalb von 4 Std.
check_circle Benutzerdefinierte Webhook-/SMS-Benachrichtigungen
check_circle Firmware- und Lifecycle-Management

Häufig gestellte Fragen — 24/7 Überwachung

Was genau überwacht das NOC von Median rund um die Uhr? expand_more

Das NOC von Median setzt SNMP- und proprietäre Agenten auf jedem Router ein, die kontinuierlich 12 Indikatoren messen: RSRP, RSRQ, SINR, Upload-/Download-Durchsatz, Latenz, Jitter, Paketverlust, Temperatur, verbundene Clients, Datenverbrauch und SIM-Status. Jeder kritische Schwellenwert löst eine Warnung aus, die von unserem Bereitschaftsteam bearbeitet wird.

Welches SLA garantiert Median? expand_more

Median garantiert vertraglich eine Netzwerkverfügbarkeit von 99,9 % (< 43 Min./Monat). Garantierte Zeiten: Erkennung < 5 Min., Failover < 30 Sek., Kundenbenachrichtigung < 15 Min., physischer Einsatz < 4 Geschäftsstunden (Premium).

Standard- vs. Premium-Überwachung: Was sind die Unterschiede? expand_more

Standard: Uptime-Monitoring, automatische Alarmierung, Failover und 48-Stunden-Hardwareaustausch. Premium: Echtzeit-Dashboard, erweiterte Analysen, adaptive QoS, PDF-Berichte, 24/7-Support durch dedizierte Ingenieure, physischer Einsatz innerhalb von 4 Stunden und umfassende Firmware-Pflege.

Bietet Median ein vollständiges Netzwerk-Outsourcing an? expand_more

Ja, die Managed Services von Median umfassen: Verwaltung der Router-Flotte (Firmware, Lizenzen), VLAN- und VPN-Administration, Aktualisierung von Sicherheitsrichtlinien und kontinuierliche Optimierung der Anwendungs-QoS. Ideal für Unternehmen ohne eigenes Netzwerktreams.

Sind die Berichte in Echtzeit zugänglich? expand_more

Ja, jeder Kunde hat sicheren Zugriff (2FA) auf das Echtzeit-Dashboard: momentane Geschwindigkeit, Latenz, Datenverbrauch pro Anbieter und Alarmhistorie. Eigene Benachrichtigungen über Webhook, E-Mail oder SMS. Detaillierter PDF-Bericht innerhalb von 48 Stunden nach jedem Vorfall.

Wie reagiert Median bei Hardware-Ausfällen? expand_more

Das NOC erkennt den Ausfall in < 5 Min. über Monitoring-Sonden. Wenn eine Fernbehebung nicht ausreicht, wird ein Techniker innerhalb von 4 Geschäftsstunden (Premium) oder 24 Stunden (Standard) vor Ort geschickt. Ersatzhardware wird parallel aus unserem Sicherheitslager versandt.